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    濰坊市自來水有限公司優化營商環境實施用水報裝“五零一優”新舉措

    作者:發布日期:2021-11-10

    近年來,濰坊市自來水有限公司始終堅持為民服務的初心和宗旨,全面提高用水便利度。通過濰坊市工程建設項目審批系統信息推送、并聯辦理的新建、改建、擴建工程建設項目,用水報裝業務均可實施“五零一優”服務,即“零申請”“零材料”“零跑腿”“零審批”“零收費”“優服務”。辦理環節壓縮為開閥通水1個工作日,辦理時限壓縮為3個小時。其他辦理的項目受理申請及確定方案0.5個工作日、開閥通水0.5個工作日(以上時間不包括合同簽訂、設計與施工、辦理相關行政審批等時間)。

    公司通過不斷加強新的數字化、信息化建設,實現濰坊市工程建設項目審批系統、網上營業廳、微信公眾號、政務服務網、公司郵箱、公司熱線、“愛山東”APP等多渠道線上報裝方式,真正實現供水服務全程網辦,切實提高用戶用水報裝便利度;制定“一對一服務制度”,設置用水報裝席,實施專人管理、精準服務;20217月1日起,“零費用”:針對簡易低風險工程建設項目、市招商引資項目、中小微民營企業、外資(中外合資)企業供水接入項目,項目規劃紅線外的工程設計、材料、監理、施工全部免費,無需客戶投資;建立用水報裝預約服務機制以及行政審批委托代辦機制,供水服務提前介入,真正實現“一站式”服務。(圖/文 孟子強)

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